Правила проживания в отеле „Сити“

В отеле „Сити“ создана комфортная и доброжелательная атмосфера для работы и проживания гостей. В связи с чем, мы просим всех постояльцев придерживаться свода правил бронирования, поселения, проживания, способов оплаты и предоставления услуг в отеле.

УСЛОВИЯ РАЗМЕЩЕНИЯ, ПРАВИЛА ОПЛАТЫ И ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ

1. Отель предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостиницы. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администратора не позднее расчетного часа. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц. В случае задержки выезда, плата за проживание взимается в следующем порядке:

не более 6 часов после расчетного часа – почасовая оплата;

от 6 до 12 часов после расчетного часа – плата за половину суток;

от 12 – плата за полные сутки;

2. Отель работает для Вас 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Расчетное время номеров до 12:00 ч., поселение после 14:00 ч;
3. Размещение Гостя в номере до расчетного часа допускается только при наличии свободных номеров. В этом случае порядок размещения и оплаты -следующий:

• При проживании не более суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа;
• При заезде Гостя после полуночи (00:00 часов), более чем на сутки, Гость оплачивает за первые сутки сумму в размере 50% стоимости номера, и поселение производится до расчетного часа текущего дня. Далее Гость оплачивает проживание в соответствии с установленными правилами;

4. Поселение (подселение) в гостиницу граждан осуществляется по предоставленииими документов, удостоверяющих личность. При согласии гостя с действующими правилами отеля и оформлении проживания, договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным;
5. Администрация гостиницы имеет право заключать договор на бронирование мест. При наличии свободных мест, администрация принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц. При бронировании, размещении или при свободном заселении Гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера,принадлежащего данной категории, остается за администрацией гостиницы. Гарантированным считается бронирование, по которому внесена предоплата в размере стоимости первых суток проживания. При негарантированном бронировании и не подтверждении гостем бронирования в день заезда – номер за гостем не сохраняется;
6. Плата за проживание, услугигостиницы и залоговые платежи осуществляются по свободным (договорным) ценам, согласно прейскуранту. Оплата производится в лари наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования или с использованием расчетных (кредитных) карт (Виза, Мастер Кард).
   Поселение в гостиницу производится только после внесения гостем оплаты за проживание, мини-бар может быть оплачен во время выезда. Фискальный чек и окончательный счет за оказанные услуги выдаются при выезде гостя;
7. Отмена бронирования без штрафных санкций в размере одной ночи проживания, осуществляется за 48 часов до расчетного времени в случае индивидуального бронирования, за 72 часа – в случае группового бронирования до 5 номеров и за 14 календарных дней в случае группового бронирования свыше 5 номеров;
8. При отмене бронирования в сроки, указанные в пункте 7, отель возвращает предоплату Гостю на основе заявления. Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой производилась оплата в течении 14 календарных дней;
9. При размещении детей до 6-х лет без предоставления дополнительных мест оплата не взимается. Отель бесплатно предоставляет детскую кроватку по запросу. До 10 лет включительно плата за дополнительное место осуществляется со скидкой в 50 %. Завтрак включен в стоимость дополнительного места;

1. В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания, администрация вправе удержать, из внесенной гостем (его гарантом) предоплаты, сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является компенсацией за простой номера;
2. Услуга позднего выезда /после 12:00ч./ оплачивается согласно утвержденному тарифу и предоставляется гостям только при наличии свободных номеров в отеле;
3. По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов. Для этого посетителю необходимо зарегистрироваться у администратора на стойке регистрации;
4. В случае задержки посетителя в номере проживающего после 23:00 или провода в гостиницу зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 23:00 до 08:00 часов) посетитель должен быть оформлен на подселение в номер гостя;
5. Уборка номеров осуществляется раз в сутки до 17:00 ч. Если вы повесили на дверь табличку „Не беспокоить“ и после 17:00 ч. поменяете ее на „Прошу убрать“, ваша комната не будет убрана. Вы можете обратиться за помощью на Стойку регистрации;
6. Потребление из мини бара оплачивается согласно установленному прайс-листу;
7. Завтрак подается в ресторане отеля с понедельника по пятницу с 7:30 до 10:30 часов, а в субботу и воскресенье с 8:00 до 11:00 часов;

17. Вынос еды и напитков из ресторана запрещен и облагается штрафом в размере 100 лари;
18. Просим оставлять ценности и документы на Стойке Регистрации. Ответственность за предметы, оставленные в номере или на территории отеля, несет гость;
19. Забытые гостем вещи хранятся согласно их ценности. Срок хранения вещей указан в прейскуранте в каждом номере отеля;

1. Просим беречь имущество отеля и соблюдать правила пожарной безопасности. Перед выходом из номера просим закрывать окна и краны с водой, выключать свет и электроприборы. Гость обязан восстановить стоимость поврежденного имущества;

21. На территории отеля работает система видеонаблюдения (за исключением туалетов и гостиничных номеров). Используя услуги отеля, вы соглашаетесь на видеонаблюдение;
22. Просим принять во внимание, что у отеля нет парковки, но перед отелем есть зона, где можно припарковать автомобиль. Отель не несет ответственности за ущерб, нанесенный вашему автомобилю на территории указанной зоны;
23. Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами, а также в случае отказа гостя от уборки номера в течение двух дней;
24. При утрате электронного ключа от номера, Гость оплачивает штраф в размере 30 лари;
25. Требования и жалобы рассматриваются администрацией незамедлительно;
26. Гость обязан ознакомиться с инструкцией по эвакуации, находящейся в номере. В случае пожара не пользоваться лифтом, по лестницам спуститься в холл первого этажа; следовать указаниям персонала, который прошел подготовку на случай любых аварийных ситуаций;
27. В электрических розетках отеля используется напряжение 220 вольт;
28. Отель обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:
    -вызов скорой помощи;
    -пользование медицинской аптечкой;
    -вызов такси;
    -пользование индивидуальным сейфом;
    -побудка к определенному времени;

-предоставление гладильных принадлежностей.

29. Заносить гладильные принадлежности в номер запрещены. Гость может воспользоваться этой услугой в специально отведенном месте;
30. В отеле запрещается:

• оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им карту-ключ от номера; 
• хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
• держать в номере животных, птиц, рептилий;
• пользоваться нагревательными приборами;
  — нарушать температурный режим, установленный в мини-барах в гостиничных номерах;
• нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах;

31. В соответствии с законодательством Грузии курение во всех помещениях (в номерах и на территории отеля) строго запрещено, кроме зон, где действует природная вентиляция (террасы). Нарушение закона о курении в общественных местах и номерах облагается штрафом в размере 100 лари. При отказе от выплаты штрафа, отель оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы.
32. Впечатления о своем пребывании в отеле вы можете вписать в книгу отзывов и предложений, которая находится на Стойке Регистрации.